Vijftien jaar geleden werden consumenten door bedrijven gedwongen om zelf bepaalde taken uit te voeren. Toen de banken kosten in rekening brachten voor klanten die hun overschrijvingen niet zelf uitvoerden, kwam er massaal protest. Vandaag ziet de wereld er anders uit. Als een bedrijf niet over een self service-oplossing beschikt, werkt het negatief. In samenwerking [...]
↧